Questions fréquentes

Choisissez votre produit et sa couleur, ajoutez-le au panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), par PayPal, ainsi qu'avec les autres moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Pas pour le moment : le paiement s'effectue en une seule fois, au moment de la commande.

Oui, à condition de nous prévenir par e-mail à contact@vantekgaming.com au moins 24 heures avant l'expédition de votre commande. Une fois le colis expédié, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours.

Nous livrons en France métropolitaine.

La livraison standard est offerte dès 65 € d'achat. En dessous de ce montant, elle est facturée 4,99 €. Une option de livraison avec assurance vol et casse est également proposée à 7,99 €, quel que soit le montant de votre commande.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés), puis livrée en 1 à 3 jours ouvrés. Comptez donc 2 à 5 jours ouvrés au total.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu au bout de 72 heures, écrivez-nous à contact@vantekgaming.com : nous vous le renvoyons rapidement.

Contactez-nous à contact@vantekgaming.com en joignant des photos du problème constaté. Nous prenons en charge les risques du transport : nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), à l'état neuf, avec la facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout envoi, contactez-nous par e-mail à contact@vantekgaming.com ou par téléphone au 07 56 92 80 17. Nous vous confirmerons l'adresse exacte à laquelle renvoyer votre colis.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris. Selon votre banque, le délai de traitement varie de 7 à 14 jours.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.

Écrivez-nous à contact@vantekgaming.com avec une description et des photos du défaut. Dans le cadre de la garantie légale, votre produit est réparé ou remplacé.

Toutes nos chaises ont une hauteur réglable, un dossier inclinable et une rotation à 360°. La gamme Signature ajoute un repose-pied escamotable. La gamme Prestige ajoute le repose-pied, un massage lombaire et un connecteur USB.

Noir, blanc, gris, rouge, rose ou camouflage : jusqu'à 7 coloris selon la gamme. Vous pouvez changer de couleur directement depuis chaque fiche produit.

Non. Le massage lombaire de la gamme Prestige est une fonction de confort, pas un dispositif médical. Il s'alimente via le connecteur USB : la source d'alimentation 5 V n'est pas incluse.

Le revêtement en similicuir se nettoie facilement. Pour préserver son aspect, notre kit d'entretien cuir et similicuir nettoie et protège le revêtement.

Nos bureaux gaming mesurent 110 × 60 × 75 cm, avec un plateau de 15 mm d'épaisseur et une charge maximale d'environ 50 kg.

Les deux modèles ont les mêmes dimensions, le même plateau et les mêmes accessoires intégrés (support casque, support manette, porte-gobelet). Seule la forme de la structure métallique change.

Non, il est livré à assembler, avec les éléments nécessaires au montage et une notice.

Par e-mail à contact@vantekgaming.com ou par téléphone au 07 56 92 80 17, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi passer par notre page Contact.